Ongelman korjaaminen työpaikan syyttelemisen sijaan

Syyllistäminen alkaa lapsuudessa pienestä tapauksesta, kuten kaatunut maitolasi. Äiti suuttuu ja kuulee sitten…

Hän teki sen, en minä. Se ei ole minun vikani. Hän sai minut tekemään sen.



Lapset oppivat varhain yrittämään välttää syyllistymistä mistään, vaikka he tietäisivät, että se oli heidän oma syynsä.

Syyllistäminen työpaikalla

syyllistäminenValitettavasti tapa säilyy liian usein aikuisiässä ja kulkeutuu työpaikalle, yleensä erittäin negatiivisilla seurauksilla. Jokainen, joka on koskaan tehnyt minkäänlaista valvontaa, tietää tämän skenaarion:

Syntyy ongelma (jos ongelmia ei olisi, voisimme kaikki korvata koneilla). Ehkä ongelma on myöhästynyt määräaika tai sekalainen tilaus. Kun pomo tajuaa ongelman, hän soittaa asianosaisille ja yhtäkkiä tuntuu kuin olisi palannut kolmen vuoden ikäisen pöydän ääreen maitolasillisen kanssa, mutta tässä tilanteessa he syyttävät työtovereita:

Työ myöhästyi, koska hän ei antanut minulle palautetta ajoissa, tai Kuinka voisin, kun hän muutti tekniset tiedot viime hetkellä?

Siitä lähtee…

Mitä täällä tapahtuu?

Ensinnäkin kaikki ovat järkyttyneitä. Syyllistäminen aiheuttaa huonoja tunteita ja kiistoja, eikä kukaan käsittele käsillä olevaa ongelmaa. Pelko joutua syylliseksi, kuritetuksi tai vielä pahempaa saa työntekijät puolustautumaan ja rationalisoimaan. Kun asiat kuumenevat, myös pomot voivat saada tunteita. Tässä skenaariossa ilmapiiri työpaikalla myrkytetään ja tuottavuus laskee. Jokainen miettii vain oman peppunsa peittämistä.

Korjaa ongelma

Parempi skenaario ja onnellisempi, tehokkaampi työpaikka johtaa, kun huomio keskittyy ongelmaan ja sen korjaamiseen sen sijaan, että kuka sen teki tai miksi. Kyllä, määräaika meni ohi. Kuinka pian saamme projektin päätökseen? Kuka soittaa asiakkaalle selittääkseen viivästymisen? Ongelmilla, virheillä ja virheillä on seurauksia, jotka on käsiteltävä, joten käsitellään niitä.

Kun työntekijät (tai lapset) ymmärtävät, että ongelmat, virheet ja onnettomuudet johtavat seurauksiin, jotka on korjattava syyttelyn sijaan, kaikki muuttuu rauhallisemmaksi ja tehokkaammaksi. Kaatunut maito on pyyhittävä pois. Myöhästyneet työt on tehtävä nyt.

Onnellisempi, terveellisempi työpaikka

syyllistäminenKun syyllisyys on eliminoitu, ongelmista ilmoitetaan aikaisemmin ja ne korjataan helpommin. Ryhmätyö paranee, kun kollegat voivat lopettaa sormella osoittamisen. Ihmiset ilmoittavat todennäköisemmin vaikeuksista aikaisemmin ja ajattelevat ja tarjoavat ehdotuksia siitä, kuinka sen kanssa selviytyä, kun heidän ei tarvitse pelätä, että heidän päätään purettaisiin irti virheen tekemisen vuoksi.

Tietysti jos työntekijä eioppia virheistä, tämä on käsiteltävä. Koulutusta, valmennusta, erilaista asemaa tai jopa potkua saatetaan tarvita, mutta nämä ovat pitkän aikavälin ratkaisuja, jotka ovat osa jatkuvaa arviointia ja henkilöstöjohtamista.

Lyhyellä aikavälillä nykyisen ongelman käsitteleminen toimii parhaiten kaikille asianosaisille.

Monet meistä ovat tehneet suuren osan elämästämme muiden syyllistämistä jostain, mitä olemme tehneet tai he ovat tehneet. Se on vaikea katkaista kaava. Kuitenkin, syyttelytapa voidaan murtaa. Ongelman korjaamiseen keskittyminen on helpompaa, kun se on selvät askeleet seurata tai tarjota muille.

Pidin pitkän aikaa hyödyllistä kysymystä työpöydälläni. Miksi kaikki korjaavat syytteen ja kukaan ei korjaa ongelmaa?

Miksi tosiaan?

Piditkö tästä artikkelista? Rekisteröidy (se on ilmaista!) ja lähetämme sinulle tämän kaltaisia ​​mahtavia artikkeleita joka viikko.

Suositeltava