Harkitse jännittävää toista näytöstä: Tour Director |

Sisällysluettelo

Kiertueen ohjaus ja opastus: Uppoudu sisään

Olen juuri palannut viiden päivän työkonferenssista. Tämä vuotuinen tapahtuma sisälsi breakout-istuntoja, pääpuhujia ja työpajoja parhaista käytännöistä ja alan nykyisestä kehityksestä sekä haastatteluja työpaikkamessujen osuuteen osallistuville: kaikki tavalliset konferenssimessut. Mutta tapahtumani oli symposium, sen järjestämä ITMI, matkajohtajien ja oppaiden koulu , joten vietimme suuren osan tästä viidestä päivästä laivalla Royal Caribbean's Independence of the Seas , ja olennaisia ​​tapahtumia olivat tanssi ja juominen, Follies Night, jossa juhlittiin jäsenten kykyjä vatsatanssista laulamiseen runojen lausumiseen ja musiikkiparodioihin, sekä opastetut kierrokset Miamiin ja Evergladesiin, kun palasimme maahan.



Ennen kaikkea se oli mahdollisuus höpöttää, nauraa ja jakaa ja juhlia muiden matkanjohtajien kanssa yhdessä maan suurten matkanjärjestäjien edustajien kanssa. Olemme uskomaton joukko 20-vuotiaista 70-vuotiaisiin ja asumme kaikkialla maailmassa. Edustettuna on runsaasti poliittisia, rodullisia, uskonnollisia, seksuaalisia ja kulttuurisia identiteettejä. Useimmilla on korkeakoulututkinto, mutta jotkut ovat ylpeästi itseoppineita. Rakastamme matkustamista, rakastamme ihmisiä ja toisiamme.

Perusteet

toinen näytös

Monista TD:istä tulee yhden yrityksen, kuten Globuksen tai Tauckin, kokopäiväisiä työntekijöitä, jotka saavat x työpäiviä vuodessa ja myös etuja. Useammat meistä ovat itsenäisiä urakoitsijoita, jotka maksavat oman sairausvakuutuksen jne.; voimme työskennellä mitä tahansa muutamista päivistä ympäri vuoden jopa 300:aan, joskus kauden aikana useiden matkanjärjestäjien kesken. Useimmat juomarahat pysyvät vapaaehtoisina, vaikka yritykset, joissa työskentelemme, suosittelevat yleensä vakiosummaa henkilöä kohden päivässä, ja tämä voi helposti nostaa yli puolet korvauksistamme. Suurin osa yrityksistä keskittyy joko opiskelijoiden tai aikuisten matkustamiseen, mutta koska kevätmatkailu on suositumpaa kouluryhmien keskuudessa ja kesä/syksy enemmän aikuisten keskuudessa, monet meistä jakavat aikansa näiden kahden tyypin välillä. Kaikki tämä joustavuus tarkoittaa, että tämä on poikkeuksellinen ura niille, jotka ovat valmiita räätälöimään omaa työelämäänsä, myös niille, jotka voivat jäädä eläkkeelle.

Kiertueen johtaja toisena näytöksenä

Harvat meistä aloittivat matkanjohtajina tai matkaoppaina. [TD:t, joita joskus kutsutaan matkapäälliköiksi tai muilla nimillä, matkustavat yleensä tien yli linja-autolla, junalla tai lentokoneella ryhmän kanssa huolehtien logistiikasta ja valvoen myyjiä sekä antamalla alueellisia kommentteja, kun taas matkaoppaat ovat paikallisia oppaita, jotka jakavat laajoja kommentteja pienemmällä alueella päivän tai muutaman tunnin ajan kerrallaan; Monet ihmiset tekevät kutakin.] Kun kysyin kokemuksia yli 50-vuotiailta naisilta, joille tämä on toinen näytös, huomasin heti 20 ihmistä, jotka olivat innokkaita ja valmiita selittämään minulle taustansa tyypillisesti anteliaasti kiertueen johtajan tyyliin, oliko minulla tavannut heidät ennen tai ei. Löysin monia ainutlaatuisia tarinoita, mutta myös joitain yhteisiä piirteitä jaettavaksi.

Mistä tulimme ja mitä toimme

Ammattitaustamme vaihtelee suuresti, vaikka useimmat liittyvät ihmisten taitoihin. Useat meistä aloittivat koulutusalalla opettajina tai rehtoreina, kun taas toiset työskentelivät ravintola-alalla tapahtumasuunnittelijoina, PR-asiantuntijoina, hotellipäälliköinä ja conciergeina, messujen tuottajina ja vastaavina; kolme johti omaa pienyritystään ja toiset olivat yrityksensä osastojen kasvoja johtajina tai palveluedustajina, ja yksi oli hammaslääkäriassistentti ja toinen apurahojen kirjoittaja. Tuomme aiemmista kokemuksista laajan valikoiman taitoja, jotka kaikki ovat välttämättömiä kiertueen ohjauksen maailmassa.

Melkein kaikkien listaamien niska ja niska ovat organisatorisia ja ihmisten taitoja sekä niihin liittyviä kykyjä, kuten kommunikaatio, ajanhallinta, ongelmanratkaisu lennossa, ryhmien hallinta, tutkimus, suunnittelu ja tarpeiden ennakointi. Muutamat ihmiset olivat olleet aktiivisesti mukana laulamisessa tai tarinankerronnassa, kun taas toiset meistä yrittävät edelleen kehittää näitä vahvuuksia. Muutamat mainitsivat myös, että mukavuudesta ja mukavuudesta tekniikalla on apua: olipa sitten talousraportteja täyttämässä tai kohdemedian jakamisessa vieraillemme, työmme helpottuu huomattavasti nykyaikaisilla työkaluilla. Ja jokainen, joka osaa melko sujuvasti vierasta kieltä, löytää itselleen säännöllisesti kysyntää.

Ansaita elantonsa

Suurimmalla osalla vastaajistani on muita tulonlähteitä ympäri vuoden. Monet meistä opettavat ohjaajana tai sijaisena talvella, tyypillisesti marraskuusta maaliskuuhun Pohjois-Amerikassa, jolloin kiertuetyötä on paljon vähemmän. Meillä on myös yksi AirBnB-emäntä, yksi Avon-edustaja, yksi laulaja, yksi catering-ohjaaja (tapahtumasuunnittelu on monille luonnollinen väylä koulutuksessamme) ja useita ihmisiä, jotka täydentävät tien päällä matkustamista paikallisella opastuksella.

Lisäksi helposti puolet meistä on riippuvaisia ​​sosiaaliturvasta, puolisosta tai eläke-etuuksista työansioiden täydentämiseksi. Kaikki tämä vähentää niiden päivien määrää vuodessa, jolloin tunnemme olevansa pakko työskennellä matkanjohtajina. Tätä artikkelia varten haastattelemieni työpäivien määrä vuodessa vaihteli 40 päivästä 150 päivään ja enemmänkin, ja varmasti on paljon ihmisiä, jotka tekevät enemmän töitä, mutta monet meistä muutoin työskentelevät 50-120 päivää. kaikki yhteensä.

Miksi päätimme tehdä sen?

Kuudesta vastaajistani on juuri tullut TD:tä viimeisen vuoden aikana, joten monet heistä ovat vasta aloittamassa, mutta toiset hyppäsivät heti mukaan ja työskentelevät jo säännöllisesti alalla. Me muut olemme työskennelleet kaikkialla 1–12 vuodenaikaa, kuten heistä usein viitataan, vaikka emme missään tapauksessa edusta alan vuosien ylärajaa. Ainakin kolme neljäsosaa kanssani puhuneista tuli TD:iksi 50 vuoden iän jälkeen, ja tämä saattaa johtua osittain kyselyjeni sanamuodosta, mutta voin vahvistaa, että tämä on harvinainen alue, jossa kypsät naiset voivat tuntea olevansa hyväksytty aloittelijoiksi. innostunut oppimaan uusia taitoja.

Teimme harppauksen monista syistä: puolison tai vanhemman kuolema, eläkkeelle jääminen pitkältä uralta, jonka ansiosta pystyimme kokeilemaan jotain uutta ja pysymään aktiivisina, odottamaan sosiaalista ja henkistä tyydytystä, iloa uusien ihmisten tapaamisesta ja uusien paikkojen ja kulttuurien kokemisesta. , ja halu saada palkkaa jostakin, jonka tekemisestä joka tapauksessa nautimme, ovat kaikki motiiveja, joita olen kuullut. Useat ihmiset ovat maininneet, että tämä sopii hyvin heidän taitoilleen ihmisten kanssa työskentelyssä sekä tehtävien ja ryhmätoimintojen organisoinnissa (katso Mitä toimme yllä).

toinen näytösLori Lang kertoi, että yksi suosikkitehtävistäni on näyttää ihmisille paikkoja, joita rakastan, ja katsella heidän nauttivan siitä. Beth Mohan lisäsi painokkaasti, että olin kyllästynyt, kun istuin tietokoneen ääressä koko päivän ja kirjoitin ehdotuksia samalle organisaatiolle – kotitoimiston ulkopuolella, niin yksinäisenä. Ystäväni julkaisi Facebookiin kuvia matkoistaan ​​kiertueen johtajana ja hän rohkaisi minua… Itse asiassa neljäsosa meistä tässä ryhmässä tutustui ideaan matkustamalla itse matkanjohtajien kanssa tai tapaamalla heitä, ja yksi, Alex Edmonds , rakastui ja meni naimisiin matkanjohtajan kanssa! Ei ole yllättävää, että ammattilaiset, jotka ovat jo onnellisesti mukana liiketoiminnassa, ovat valmiita jakamaan näkemyksensä ja rohkaisunsa.

Vaatimukset

Tämä työ ei ole vailla haasteita. Säännöllisesti on yli 12 tunnin päiviä (mutta kyllä, useimmissa tapauksissa saamme ylitöitä!) eikä meillä ole säännöllisiä viikonloppuja, ellemme ajoita niitä huolellisesti – melko hankalaa tehdä säännöllisesti, jos haluat olla käytettävissä tien päällä. 4 päivää tai enemmän (useimmiten keskimäärin 1-2 viikkoa, mutta on paljon, jotka kestävät 3-4 viikkoa). Kuten monet kollegani mainitsivat, tämä työ voi olla uuvuttavaa ja yksinäistä ja rasittaa suhteita kotona. Sinulla on hyvä tukiryhmä ystävistä ja perheestä, jotta tunnet olevasi yhteydessä, neuvoo Donna McKenzie. Se voi olla erittäin uuvuttavaa työtä, ja on välttämätöntä pitää huolta itsestään, lisää matkanjohtaja Elizabeth Young-Collins. Liian monet miellyttävät ihmiset voivat tehdä sinulle. Muista myös, että se on heidän kiertueensa, ja oikeassa oleminen on erittäin yliarvostettua.

Jennifer Strand yllättyi huomatessaan, että [joillekin] matkustajille on kerrottava, etteivät he tee vaarallisia asioita ja millainen sää on huomenna; toisin sanoen valmistaudu kohtaamaan vaikeita asiakaskuntaa, vaikka useimmat ihmiset, joiden kanssa matkustamme, ovat iloisia. Valmistautumiseen tarvittavat tunnit matkakohteiden tutkimisesta hotellien, aterioiden ja aktiviteettien vahvistamiseen voivat olla huomattavia varsinkin sinulle uudelle matkareitille tai yritykselle, ja tämä voi tarkoittaa useiden päivien tehtäviä ennen matkaa (ja maksa!) alkaa sekä pari tuntia yöhön sen jälkeen, kun olet vihdoin sanonut hyvää yötä vieraille kiertueen aikana. Ensimmäisenä vuonnani aina kun olin tien päällä, pystyin ei löytää tarpeeksi aikaa riittävälle unelle - mutta se on parantunut paljon, kun olen saanut kokemusta ja oppinut rauhallisen ja tehokkaan.

Voi olla vaikea löytää vertailukelpoista työtä sesongin ulkopuolella, jos porttikaupunkisi (josta useimmat suuremmat yritykset sijoittavat sinut ja tarjoavat kuljetuksen matkasi alusta ja loppuun) ei ole suuri metropoli. Varsinkin alkuvaiheessa itsensä perustaminen voi olla melko kilpailukykyistä, ja säännölliset haastattelut ovat välttämättömiä, eikä ole epätavallista, että kokeneetkin TD:t joutuvat eroon yrityksestä johtuen alhaisista tutkimuspisteistä jopa yhdellä kiertueella – vaikka se ei jätä useimpia. ihmiset eivät pääse heti takaisin sinne ja etsivät muita yrityksiä, joiden kanssa tehdä sopimus.

Palkinnot

Tietysti jotkut näistä haasteista ovat juuri niitä, joita rakastamme. Elizabeth Young-Collins huudahtaa hämmästyksensä siitä, kuinka riippuvuutta se on, vaikka hän on niin uuvuttava. Entinen koulun rehtori Carol Kendrick, joka tuo monia taitoja entisestä ammatistaan ​​ja loistaa enemmän tai vähemmän kokopäiväisenä, muistutti minua, että koska jokainen matkanjohtaja on yrityksen kasvot, yrityksen on todella tiedettävä. ja luottavat siihen, että heidän matkanjohtajansa pystyy ratkaisemaan ongelmat tehokkaasti, mikä on vastuu ja merkitys monille. Beth Mohan kertoi minulle, kuinka paljon rakastan sitä! Luonteeltani olen ujo ihminen ja pääsen nyt joka päivä ryhmän eteen ja luomaan muistoja. Luon energiaa ja syötän sitten vieraiden energiaa. Kuluvalla kaudella tein 13 peräkkäistä maantiekierrosta, joiden välissä oli vain muutama vapaapäivä, ja olisin voinut jatkaa vielä 6 kuukautta. Se oli loistavaa!!

Kuten jotkut ovat huomauttaneet, ei ole epätavallista kävellä 5 mailia päivässä osana kiertoajelua, 8 tai enemmän opiskelijoiden kanssa, mutta se on loistava tapa pysyä kunnossa, jos katsot myös mitä syöt. Yksi totesi, että on tärkeää, että sinulla on paljon itseluottamusta, koska vieraat huomaavat nopeasti, kun olet epävarma. Useat totesivat, että tarinankertojan taitojen kehittäminen voi olla tärkeää suorituskyvyn parantamiseksi. Kuten Alex Edmonds muistuttaa, MITÄÄN EI ole koskaan samanlaista. Sinun täytyy ajatella jaloillaan ja vastata diplomaattisesti tilanteisiin, jotka tulevat tyhjästä. Se ei ole sisarusten työ.

Palkitsevien haasteiden lisäksi piilee pelkkä nautinto, jota tästä työstä saa kokea. Kun olemme vakiintuneet, voimme valita, missä ja kuinka usein työskentelemme sekä minkälaisen asiakaskunnan ja matkanjärjestäjän kanssa työskentelemme mieluiten. Meillä on paljon vaihtoehtoja, mitä voimme tehdä koulutuksessamme, olipa kyseessä pitkän matkan opastus tai paikallinen opastus, tapahtumien suunnittelu, ryhmien saapumisen helpottaminen liikennekeskukseen ja työskentely opiskelijoiden, eläkeläisten tai perheiden kanssa kaikessa budjettimatkoista 5 tähden elämyksiä tai jopa omien matkatoimistojen perustamista. Tien päällä saamme useimmiten erinomaista tukea toimistossa olevalta Ops-tiimiltä, ​​joten jos ravintola peruuttaa meidät, maastopalo vaikeuttaa reittiä tai vieras sairastuu, he auttavat meitä työskentelyn takana. kohtauksia, jotta kaikki sujuisi sujuvasti.

Suurin osa matkoille tuomistamme ihmisistä on ihania, ja saamme näkemyksiä ihmisten psykologiasta ja ihmissuhteista, jotka ovat ainutlaatuisia matkustaville ja maailmaa tutkiville ihmisille. Menemme kauniisiin paikkoihin, kuten Grand Canyon ja Smoky Mountains (puhutaanko vain Yhdysvalloista) ja koemme kulttuurista ja historiallista rikastumista paikoissa, kutenSan Francisco, Lancaster, Nashville ja Washington, DC, kun taas kussakin matkakohteessa opimme lisää ja kertomaan vieraillemme kaikesta, mitä sillä on tarjota. Meidän ei tarvitse siivota kotia tai valmistaa aterioita ollessamme poissa!

Yksi suurimmista yllätyksistä ja nautinnoista, joita useimmat meistä ovat löytäneet tässä toisessa näytöksessä, on ollut toveruus, josta nautimme ammatin muiden kanssa. Olivatpa he kouluttautuneita koulussamme tai jossain muussa ja työskentelevät missä tahansa yrityksessä, jonka kanssa tällä hetkellä matkustamme, tai kilpailuun, useimmat TD-kollegat tervehtivät meitä lämpimästi, jakavat vinkkejä myyjästä, toiminnasta tai sijainnista ja jakavat mielellään. juoma ja anekdootti päivän päätteeksi niissä harvoissa tilanteissa, jolloin meillä itse asiassa jää aikaa ja energiaa siihen. Ammatissa on korkeat eettiset odotukset sekä idealistinen tehtävämme jakaa maailma ja auttaa ihmisiä kaikkialla ymmärtämään toisiaan paremmin – joten nämä ovat hyviä ihmisiä tukemaan sinua! Kollegojemme kanssa, olivatpa he kotoisin, nuoria tai vanhoja, pidättyneitä tai ulospäin suuntautuneita, voimme laskea hiuksiamme alas, vertailla tarinoita, ja ei useinkaan, kuten teemme symposiumissa. tanssi.

Onko kiertueen ohjaus vai opastus sinulle?

Matkanjohtajaksi ryhtyminen vaatii riskin ja investoinnin. Kaikki tätä artikkelia varten haastatellut naiset, kuten minä, käyttivät useita tuhansia dollareita osallistuakseen matkanhallintakouluun, joka antoi meille tarvittavat taidot ja teki meistä houkuttelevia ehdokkaita arvostettujen yritysten tehtäviin. Aikataulut ja tulot vaihtelevat joka vuosi ja sesonki, itsenäisten urakoitsijoiden tarpeellinen aikataulujen jongleerailu voi olla valtava, ja työskennellessämme kestämme ajoittain yksinäisyyttä, pitkiä työpäiviä ja toisinaan kiittämättömiä asiakkaita.

Mikään niistä ei ole niin erilainen kuin se, mitä kohtasimme monissa aiemmissa töissämme, ja vastineeksi olemme saaneet vapautta, runsaita kokemuksia upeista kohteista, uusia ystäviä ympäri maailmaa ja kollegoita, jotka ovat uskomattoman tukevia ja hauskoja. Matkanjohtaja Jennifer Strand suosittelee, että jos uskot nauttivasi matkustamisesta yhdistettynä asiakaspalveluun ja tiedon vastaanottamiseen ja jakamiseen, kokeile sitä (ja hän jatkaa myös saamamme matkanhallintakoulutuksen tärkeyttä). Kuten kollega Alex Edmonds sanoo, se on valtava lahja tehdä sitä, mitä teemme, ja Beth Mohan toistaa hänen tunteensa: Tämä työ on auttanut minua löytämään ilon jokaiseen päivään.

Haluatko liittyä joukkoomme toiseen näytökseen?

Piditkö tästä artikkelista? Rekisteröidy (se on ilmaista!) ja lähetämme sinulle tämän kaltaisia ​​mahtavia artikkeleita joka viikko.

Suositeltava